抓料机招标时招标文件中的技术标准和指标要求

五、售后服务

1.设备送达送货地点前，应提前至少一天通知收货单位联系，卖方必须派专人接洽，负责设备交接，有问题及时处理。

★2.质保期满后当设备出现故障，投标人接到用户通知后，2 小时内给用户做出响应，48 小时内必须保证设备恢复正常运行。

3.    在设备使用前，投标人按照招标人要求进行免费培训。

3.1    投标人应该提供用于培训的详细资料，培训范围包括操作以及机械、电气、软件、操作、维修等方面。

3.2    在安装、调试期间，投标人应对招标人的技术人员、操作人员、维修人员进行全面的操作、保养、维修等方面的免费技术培训。

4.    在质量保证期到期之前，投标人应派专门的售后服务人员对设备进行一次全面的维护保养，保证设备性能符合完好使用标准。

5.    在设备寿命期内，投标人应提供技术支持，并负责对设备的软件免费升级。

6.    投标人应配备数量充足、价格优惠的备品备件，保证售后服务的质量。

7.    投标人应提供设备装配总图及附属设备、仪器仪表、专用工具等清单（含设备构成的详细信息，如零部件名称、型号、品牌、生产商等）。

★8.由于生产需要，招标人可以将中标设备在上海铁路局范围内调拨使用，投标人须承诺设备调拨至任何地点，售后服务范围、条件和标准不变。

以上含"★"项均为关键条款，任何一项偏离即判定为废标，其余条款累计达到或超过 5 项偏离或未响应的，即判定为废标。