装载机招标时招标文件的技术指标要求和技术规格书

1.3 其它部件出现故障维修，该部件质保期自修理完成，恢复使用之日开始重新计算。

★2.在质量保证期内出现设备缺陷、故障等质量问题，招标人应尽快通知投标人，接通知后应在 2 小时内响应，48 小时内到达现场免费处理完毕。

3.设备存在设计缺陷，投标人须免费设计改造、完善性能，由此造成的一切损失由投标人负责。

★4.质保期内，因产品质量问题，经维修调试后仍达不到设备质量要求，产品须退换，或者在质保期内超过三次出现相同的故障，买方有权自由选择退货货换货，卖方应赔偿由此引起的停产损失。

四、售后服务

1.设备送达送货地点前，应提前通知收货单位联系，卖方必须派专人接洽，负责设备交接，有问题及时处理。

★2.质保期满后当设备出现故障，投标人接到用户通知后，2 小时内给用户做出响应，48 小时内必须保证设备恢复正常运行。

★3.在质量保证期到期之前，投标人应派专门的售后服务人员对设备进行一次全面的维护保养，保证设备性能符合完好使用标准。

4. 在设备寿命期内，投标人应提供技术支持，并负责对设备的软件免费升级。
5. 投标人应配备数量充足、价格优惠的备品备件，保证售后服务的质量。
6. 投标人应提供设备装配总图及附属设备、仪器仪表、专用工具等清单（含设备构成的详细信息，如零部件名称、型号、品牌、生产商等）。

★7.由于生产需要，使用人可以将中标设备在xx铁路局范围内调拨使用，投标人须承诺设备调拨至任何地点，售后服务范围、条件和标准不变。

以上含“★”项均为关键条款，任何一项偏离即判定为废标，其余条款累计达到或超过 5 项偏离或未响应的，即判定为废标。